Términos y condiciones

 Al solicitar los servicios de Analiza Laboratorio Clínico y/o de sus colaboradores se autoriza al prestador a realizar la obtención de muestras o realización de estudios, el usuario reconoce que es un procedimiento médico que puede causar molestias e implicar riesgos, asimismo reconoce que aunque el personal del prestador este plenamente capacitado para esta clase de acciones, derivado de circunstancias anatómicas o patológicas relacionadas directamente con el usuario puede dificultarse la toma de las muestras necesarias y o la realización de los estudios solicitados y en consecuencia el usuario sufrirá molestias e incluso lesiones, por ejemplo, hematomas, lo cual es un acto natural en todo acto médico. El prestador se reserva en todo momento y sin restricción alguna el derecho de practicar cualquier estudio derivado de las condiciones generales del usuario, si el prestador determina previamente a la práctica del estudio que es un riesgo inminente a la salud el practicarlo aun así cuando fuera pagado en su totalidad, este se le restituirá íntegramente y se le informara los motivos por los que no se realizó el estudio. Por lo que el usuario se obliga a cumplir con las disposiciones reglamentarias del establecimiento, tanto como las difundidas por las autoridades, liberando de cualquier responsabilidad al prestador. Tratándose de menores de edad, las reglas anteriores son aceptadas en todos los términos y condiciones por su representante o tutor.
Considerando que los tiempos de los procesos analíticos varían, el prestador entregara los resultados a la brevedad posible y se compromete a indicar fecha y hora probable de la entrega, los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo días festivos. El usuario acepta que dicha fecha y hora podrían modificarse en forma imprevista cuando el proceso analítico se prolongue por razones técnicas o cuando el criterio profesional indique confirmar la precisión de los resultados.
En términos de que por razones profesionales lo indique el prestador, se deberá presentar la mejor colaboración para acudir al llamado que se les hiciera en caso de que por cualquier cosa se requiera una nueva obtención de muestras o realización de estudios solicitados.
Sin embargo, en el caso de los estudios de gabinete el prestador podrá hacer una interpretación de las imágenes, trazos y registros, sin que esta constituya un diagnóstico o interpretación definitiva, pues ello corresponde al médico tratante del usuario.
El usuario o su representante entiende y acepta que el prestador empieza a incurrir en gastos operativos y administrativos desde el momento en que se firma el presente contrato y acepta la orden de estudios, recibe cualquier muestra o prepara los materiales, siendo estos insumos o desechables para la toma de muestra o ejecución de estudios, por lo que única y exclusivamente podrá cancelarse la orden de estudios, en el supuesto que no se haya erogado gasto alguno y que no se contravenga con lo descrito anteriormente, se le reintegrara el pago total, de lo contrario se penalizara con un porcentaje no menor al 20% dependiendo la fase en la que se encuentre el proceso y los insumos o desechables utilizados en virtud del gasto erogado por su adquisición.
El prestador podrá resarcir el daño causado al usuario por cualquier inexactitud en un resultado, será hasta por el monto total de la orden de servicio y procederá única y exclusivamente cuando dicho daño sea comprobable y el usuario o su representante presente pruebas fehacientes de descuido o negligencia del prestador y que este no adopto las medidas idóneas para evitar el error o corregirlo en el momento en que dicho error fue sospecho por el prestador o su médico tratante, En consideración a lo anterior el usuario acepta que su médico puede ser el aval de dicha reclamación, quien conoce el casi clínico y tiene la preparación profesional necesaria y está capacitado para evaluar la exactitud de cualquier resultado de laboratorio o estudios de gabinete y sus circunstancias clínicas. En todo caso, la responsabilidad del prestador quedara limitada a la repetición de los servicios auxiliares de diagnóstico. El usuario o su representante será responsable por cualquier perjuicio y/o daño moral y/ o comercial y/o económicos que sufra el prestador a causa de sus acciones calumniosas o difamatorias realizadas por el usuario o su representante contra el propio prestador, dentro o fuera de sus instalaciones, así como a causa de demandas o reclamaciones infundadas o no comprobadas que en su caso interpongan en contra del prestador o cualquier miembro de su personal, debiéndolo indemnizar de los daños y perjuicios que sufra con dicha conducta. El usuario ha sido informado sobre el periodo o resguardo de las muestras, por lo que cualquier reclamación deberá ser dentro de los 3 días hábiles posteriores al reporte de resultados. En testimonio de lo cual, con el pago del servicio solicitado, el proveedor otorga su consentimiento y se adhiere a todos los términos desde la fecha en que solicita el servicio o de la orden de análisis anexa, asimismo el usuario acepta los términos y condiciones marcados en este contrato